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Envie um e-mail informando o nome do aplicativo, o sistema do seu aparelho e o que aconteceu.
suporte@wjfdeveloper.com.br FAQ
Perguntas frequentes
Como entro em contato com o suporte?
Acesse a página de suporte do seu produto e use o botão de e-mail. Informe o nome do produto, o sistema do seu aparelho (Android, iOS ou navegador) e uma descrição do que aconteceu.
Não sei qual é o nome exato do meu aplicativo. E agora?
Use a busca da central de suporte. Você também pode conferir o nome na página do aplicativo na loja ou no ícone instalado no aparelho.
Como relatar um erro?
Descreva o que você estava fazendo, o que esperava que acontecesse e o que aconteceu. Informe o modelo do aparelho, a versão do sistema e, se possível, a versão do aplicativo. Capturas de tela ajudam, desde que não mostrem dados pessoais.
Como envio uma sugestão?
Sugestões podem ser enviadas pelo mesmo e-mail de suporte. Indique o produto no assunto para que a mensagem seja direcionada corretamente.
Onde encontro a política de privacidade?
Cada produto possui sua própria política, disponível na central de privacidade e nos links de cada página de produto e de suporte.
Como solicito a exclusão da minha conta?
Para produtos que utilizam contas, acesse a central de exclusão de conta, escolha o produto e siga as instruções. Nunca envie senhas ou códigos de verificação por e-mail.
O suporte vai pedir minha senha?
Não. A WJF Developer nunca solicita senhas, códigos de verificação, tokens ou dados completos de cartão por e-mail ou pelo website.
Tive um problema com uma compra ou reembolso na loja.
Pagamentos feitos pelo Google Play ou pela App Store são processados pelas próprias lojas. Pedidos de reembolso devem seguir o processo da loja onde a compra foi feita; o suporte pode ajudar com dúvidas sobre o produto.