Eliminación de cuenta y datos — Truco Mineiro

Opción 1: desde la app (inmediato)

Abre Truco Mineiro y ve a “Configurações” (Ajustes) > “Excluir Conta” (Eliminar cuenta). Confirma y la cuenta se elimina al instante.

Opción 2: por la web, sin la app (inmediato)

Usa el formulario “Excluir pela web agora” (Eliminar por la web ahora) de esta página: ingresa el número de celular de la cuenta, escribe el código recibido por SMS y confirma escribiendo EXCLUIR. La cuenta se elimina al instante.

• El código SMS demuestra que eres el titular. No eliminamos una cuenta solo porque alguien conozca el número o el apodo.
• El inicio de sesión debe haberse hecho hace pocos minutos; si tardas, pide un nuevo código.
• El sitio no guarda el número ni el código. El envío del SMS usa Firebase Authentication y reCAPTCHA de Google.

Opción 3: con ayuda de soporte

Si no puedes usar la app ni el formulario (por ejemplo, si perdiste el número), escribe a suporte@wjfdeveloper.com.br con el asunto “Excluir conta — Truco Mineiro”, indicando el número registrado y el apodo. Por seguridad, la eliminación solo se realiza después de confirmar que eres el titular; nunca te pediremos el código SMS, una contraseña ni datos de tarjeta.

Qué se elimina

• Inicio de sesión en Firebase Authentication (número de teléfono).
• Perfil: apodo, avatar, nivel, XP, liga, rating, estadísticas, misiones, logros.
• Amigos, solicitudes, bloqueos, participación en grupos, invitaciones.
• Tarjetas y enlaces para compartir y sus registros de visualización.
• Eventos de anuncios vinculados a la cuenta y el token de notificaciones.

Si estás en una partida, se abandona. La eliminación no se puede deshacer.

Qué puede conservarse y por qué

• Tu apodo en el historial de partidas de otros jugadores, sin tu teléfono, para mantener correctos sus resultados.
• Registros de seguridad y antifraude, por hasta 12 meses, para proteger el servicio y a los demás jugadores.
• Denuncias que hayas hecho, sin identificar a quien denunció, para la moderación.
• Registro de la solicitud de eliminación (identificador y apodo), por 5 años, como comprobante de la atención de tu derecho.
• Informes de fallos ya enviados a Crashlytics, que Google conserva por hasta 90 días. La eliminación de los datos de Google Analytics vinculados a la cuenta se solicita automáticamente a Google.

Antes de eliminarla

Si quieres, pide una copia de tus datos en “Configurações” (Ajustes) > “Cópia dos meus dados” (Copia de mis datos). Eliminar la cuenta es distinto de una suspensión o un bloqueo definitivo: solo la eliminación borra tus datos.

Privacidad

Detalles en la Política de privacidad y en Opciones de privacidad.