Exclusão de conta e dados — Truco Mineiro

Opção 1: pelo app (imediato)

Abra o Truco Mineiro e vá em Configurações > Excluir Conta. Confirme e a conta é excluída na hora.

Opção 2: pela web, sem o app (imediato)

Use o formulário “Excluir pela web agora” nesta página: informe o número de celular da conta, digite o código recebido por SMS e confirme digitando EXCLUIR. A conta é excluída na hora.

• O código SMS prova que você é o titular. Não excluímos uma conta apenas por alguém conhecer o número ou o apelido.
• O login precisa ter sido feito há poucos minutos; se demorar, peça um novo código.
• O site não guarda o número nem o código. O envio do SMS usa o Firebase Authentication e o reCAPTCHA do Google.

Opção 3: com ajuda do suporte

Se não conseguir usar o app nem o formulário (por exemplo, se perdeu o número), escreva para suporte@wjfdeveloper.com.br com o assunto “Excluir conta — Truco Mineiro”, informando o número cadastrado e o apelido. Por segurança, a exclusão só é feita depois de confirmarmos que você é o titular; nunca pediremos o código SMS, senha ou dados de cartão.

O que é excluído

• Login no Firebase Authentication (número de telefone).
• Perfil: apelido, avatar, nível, XP, liga, rating, estatísticas, missões, conquistas.
• Amigos, pedidos, bloqueios, participação em grupos, convites.
• Cards e links de compartilhamento e seus registros de visualização.
• Eventos de anúncio vinculados à conta e o token de notificação.

Se você estiver em uma partida, ela é abandonada. A exclusão não pode ser desfeita.

O que pode ser mantido e por quê

• Seu apelido no histórico de partidas de outros jogadores, sem o seu telefone, para manter corretos os resultados deles.
• Registros de segurança e antifraude, por até 12 meses, para proteger o serviço e outros jogadores.
• Denúncias feitas por você, sem identificar quem denunciou, para a moderação.
• Registro do pedido de exclusão (identificador e apelido), por 5 anos, como comprovação do atendimento do seu direito.
• Relatórios de falha já enviados ao Crashlytics, mantidos pelo Google por até 90 dias. Os dados do Google Analytics vinculados à conta têm a exclusão pedida automaticamente ao Google.

Antes de excluir

Se quiser, peça uma cópia dos seus dados em Configurações > Cópia dos meus dados. Excluir a conta é diferente de suspensão ou banimento: só a exclusão apaga seus dados.

Privacidade

Detalhes na Política de Privacidade e em Escolhas de privacidade.