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Juego · WJF Developer

Soporte de DominóX

Dominó con las 28 fichas tradicionales: encaja las puntas y sé el primero en vaciar tu mano.

En desarrollo Página de DominóX

Cómo obtener ayuda

El soporte de DominóX se brinda por correo electrónico a cargo de WJF Developer. Escribe en portugués, indica el nombre del producto y describe lo que ocurrió. Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjeta.

Problemas comunes

El juego no abre o se cierra solo
Actualiza la aplicación a la versión más reciente desde la tienda y reinicia el dispositivo. Si el problema continúa, reporta el error indicando el modelo del dispositivo.
Bloqueos o lentitud
Cierra otras aplicaciones abiertas y verifica que haya espacio libre en el dispositivo. Indica en qué momento de la partida ocurre el problema.
Dudas sobre las reglas
Consulta la sección “Cómo jugar” en la página de DominóX. Si la regla aplicada parece incorrecta, describe la jugada al reportar el error.
Compras y reembolsos
Los pagos hechos mediante Google Play o la App Store son procesados por las tiendas. Los reembolsos siguen el proceso de la tienda donde se hizo la compra.

Cómo reportar un error

  1. Describe lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
  2. Indica el dispositivo, la versión del sistema y, si la conoces, la versión de la aplicación.
  3. Cuenta lo que ocurrió y lo que esperabas que ocurriera.
  4. Si es posible, adjunta una captura de pantalla sin datos personales.

Cómo enviar comentarios

Las sugerencias y opiniones sobre DominóX son bienvenidas y ayudan a definir las próximas mejoras.

Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de DominóX y de los datos asociados sin necesidad de reinstalar la aplicación.

Solicitar eliminación de cuenta

Preguntas frecuentes

¿Cómo reporto un error?

Describe lo que estabas haciendo, lo que esperabas que pasara y lo que pasó. Indica el modelo del dispositivo, la versión del sistema y, si es posible, la versión de la aplicación. Las capturas de pantalla ayudan, siempre que no muestren datos personales.

¿Cómo envío una sugerencia?

Puedes enviar sugerencias al mismo correo de soporte. Indica el producto en el asunto para que el mensaje se dirija correctamente.

¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta?

En los productos que usan cuentas, ve al centro de eliminación de cuentas, elige el producto y sigue las instrucciones. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación por correo electrónico.

¿Soporte me va a pedir mi contraseña?

No. WJF Developer nunca solicita contraseñas, códigos de verificación, tokens ni datos completos de tarjetas por correo electrónico ni a través del sitio web.

Tuve un problema con una compra o un reembolso en la tienda.

Los pagos hechos a través de Google Play o de la App Store los procesan las propias tiendas. Las solicitudes de reembolso deben seguir el proceso de la tienda donde se hizo la compra; soporte puede ayudarte con dudas sobre el producto.